Politique d’expédition
Zone de livraison
La livraison est disponible uniquement en France métropolitaine.
Aucune livraison n’est effectuée en dehors de cette zone.
Modes de livraison
Les modes de livraison disponibles sont :
- Standard : Colissimo, Mondial Relay
- Express : Chronopost (selon disponibilité lors du paiement)
La livraison peut être effectuée :
- à domicile
- en point relais (selon le transporteur sélectionné)
Origine des expéditions
Selon les produits commandés, les articles peuvent être expédiés depuis différents centres logistiques ou partenaires de fabrication.
Une même commande peut ainsi être livrée en un ou plusieurs colis.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Certains articles peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire, indiqué sur la fiche produit ou lors de la validation de la commande.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le transporteur et le mode de livraison choisi.
Une estimation du délai est indiquée avant la confirmation de la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont offerts sans minimum d’achat, sauf indication contraire lors du passage de la commande.
Suivi de commande
Un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi est envoyé dès la prise en charge du colis par le transporteur.
Pour certaines expéditions, le suivi peut être communiqué avec un léger délai.
Retard ou perte de colis
En cas de retard anormal ou de non-réception, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
store@hasmik.fr
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur ou du centre logistique concerné.
Aucune indemnisation ne pourra être effectuée avant la clôture de cette enquête.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.
Toute erreur entraînant un retour ou une non-livraison pourra donner lieu à des frais de réexpédition.
Colis non réclamé ou refusé
En cas de retour pour colis non récupéré ou refusé, une réexpédition pourra être proposée selon les conditions définies par le service client.